新型コロナウイルスの感染拡大が更に進んでおり、外出自粛要請が出ていますが、すでに旅行のきっぷを購入してしまっている人も多いと思います。通常、「きっぷの払い戻し」には手数料が発生するのですが、新型コロナウイルス感染をさけるために旅行自粛でのき えきねっとで払戻（キャンセル）しましたが、カード会社へ全額が請求されています。どうしてですか。 お客さまへの最終的なご請求額は払戻手数料のみとなりますのでご安心ください。 We would like to show you a description here but the site won’t allow us. jr東日本（東日本旅客鉄道）とjr東海（東海旅客鉄道）は2月28日、新型コロナウイルスの発生に伴って旅行を見合わせる利用者へのきっぷの払い戻しについて発表した。 また、えきねっとについては、FAQに以下のページが追加されています。無手数料での払い戻しが可能ということですが、サポートセンターにはつながりにくい状況であるようです。 えきねっとでの、予約のキャンセル方法 手数料についてお分りいただけましたでしょうか？ まとめますと・・・ ・えきねっと特典のキャンセルは 当日きっぷの発券前なら310円で済む！ ・発券前なら自由席、乗車券は手数料なし！ Copyright © JR East Net Station Co., Ltd. All Rights Reserved. えきねっとポイント. 参考 新型コロナウイルス発生に伴うきっぷの取扱いについて jr東日本. SHARE目次6月18日をもって、このページに記載の内容は取扱いを終えています。ただし、緊急事態宣言（2020年4月7日～2020年5月25日）を有効期間に含む普通乗車券や特急券については、引き続き払い戻しの取扱いが行われています。詳しくは、各社のWebサイトをご確認願います。現在日本で猛威を振るっている新型コロナウイルスですが、その影響により鉄道を使った旅行を取りやめる人が増えているものと思われます。そのため、コロナウイルスによる旅行中止に対して、乗車券・特急券等の払い戻し手数料を収受しないなどの対応が行われています。また、公式見解が出ている会社もありますので、記事に反映させていきます。JRの窓口やサービスを利用せずに、旅行会社等で購入したきっぷや旅行商品は、発売元の旅行会社へ問い合わせが必要です。また、詳細はこれ以降に記載しますが、要約すると以下のような対応が実施されています。（3/24 22:00修正）一部のリンクが切れていたのを修正しました。(3/28 13:00修正） 大学生を除く通学定期券については、申し出の日にかかわらず、2/26に払い戻し申し出がされたものとして、払い戻しがされます。（後日の申し出でも可能）新型コロナウイルスによる影響で旅行見合わせの場合、手数料を収受せずに払い戻しを行う旨の発表がされています。また、大学生を除く通学定期券については、2月28日以降の最後に通学した日を基準に払い戻しがされます。手数料は通常通り収受されますので注意してください。（通学定期券の購入日から1年以内であれば、後日の申し出でも可能） （（運休列車や払い戻しについては以下をご確認ください。新型コロナウイルスによる旅行見合わせの場合、手数料を収受せずに払い戻しを行う旨の発表がされています。また、大学生を除く通学定期券については、最後に通学した日を基準に払い戻しがされます。新型コロナウイルスによる影響で旅行見合わせの場合、手数料を収受せずに払い戻しを行う旨の発表がされています。 新型コロナウイルスによる影響で旅行見合わせの場合、乗車券・特急券・グリーン券・指定席券およびトクトクきっぷについて、手数料を収受せずに払い戻しを行う旨の発表がされています。 新型コロナウイルスによる影響で旅行見合わせの場合、手数料を収受せずに払い戻しを行う旨の発表がされています。インターネット予約については、以下のような状況です。また、エクスプレス予約（スマートEX含む）とえきねっとの予約については、以下に払い戻しを実践した記事がありますので、よかったら参考にしてください。「重要なお知らせ」が掲示されており、東京～博多間を含む予約については、手数料なしで払い戻しが可能となっています。2/28 15:30現在、【新型コロナウイルス感染症によりご旅行を中止される場合のお取扱い】と題して重要なお知らせが掲示されており、エクスプレス予約、スマートEXに関しては、東京〜博多間の全区間において、無手数料での払い戻しが可能となっています。エクスプレス予約・スマートEXは自動での払い戻しはありませんので、使用しない予約は必ず自身で払い戻しをするようにしてください。また、きっぷを既に発券している場合は、アプリやエクスプレス予約のサイトからの払い戻しはできませんので、駅窓口で対応とのことです。無手数料払い戻しが可能な期間は、エクスプレス予約会員ページにおいて、重要なお知らせが掲示されている間となっています。えきねっとでの予約については、受け取り前であれば以下のリンク先のサポートセンターで対応するとのことです。また、えきねっとについては、ＦＡＱに以下のページが追加されています。無手数料での払い戻しが可能ということですが、サポートセンターにはつながりにくい状況であるようです。e5489による予約についても、受け取り前であれば以下のリンク先から、e5489サポートダイヤルで対応とのことです。 予約した列車の出発時刻までに、リンク先の「 JR九州インターネット列車予約案内センター 」へ連絡するか、駅で受け取りを行い、駅窓口に申告して払い戻しも可能とのこと。随時、新しい情報がありましたら、更新します。CATEGORY :東海道・山陽新幹線の「特定特急券」を利用して短距離を自由席で安く乗車する方法について東海道新幹線2020年3月ダイヤ改正について 東京発最終ひかり539号は存続！EX予約グリーンプログラム。特例によるポイント有効期限延長の注意点など新幹線の料金は？予約は？充電はできる？新幹線に関するQ&A集新幹線から地下鉄東山線に簡単に乗り換える道順を紹介【名古屋駅・迷駅】東海道新幹線 2020年3月上旬の利用者が前年比56％減 JR東海の直面する「コロナ禍」はいつまで続くのかグリーンポイントで年間1回はのぞみのグリーン車に乗れる程度には新幹線を活用している平凡ユーザーです。出張と帰省はネタ探しの宝庫。5周遅れで既存htmlサイトをWordPressで置き換えるべく奮闘中。新しい使い方が分かるたびに感動の嵐。次の記事 © 2020 シンタビ.info All rights reserved. ポイントサービス えきねっとでたまったポイントを 使う、確認する; jre pointに交換してjre mallで 楽しいショッピングもできます はこちら