会員価格でおトクに新幹線を利用したい方には、「エクスプレス予約」がおすすめです。列車の発車時刻前まで払戻が可能です。払戻には手数料が必要です。以下に該当する場合は、スマートフォン、パソコンから会員様操作による予約の払戻を承ります。5:30～23:30交通系ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前で、予約している列車の発車時刻前まで○きっぷとして受取後の場合は、乗車日当日までに、JR東海・JR西日本の主な駅の窓口にきっぷとスマートEXの決済用クレジットカードをお持ちいただき、払戻手続きをしてください（普通車指定席・グリーン車の場合は、列車の発車時刻前と発車時刻後で払戻手数料が異なります）。【スマートEXサービス（片道商品）、早特商品】（１名片道あたり　おとな・こども同額）320円320円【スマートEXサービス（片道商品）、早特商品】（１名片道あたり）区間毎の特定額（EX早特、EX早特2１、EXグリーン早特、EXこだまグリーン早特、EXのぞみファミリー早特、EXこだまファミリー早特）320円（予約画面における第1行程、第2行程によらず、先に乗車する行程を「往路」、後に乗車する行程を「復路」と言います）以下に該当する場合は、スマートフォン、パソコンから会員様操作による予約の払戻を承ります。5:30～23:30交通系ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前で、予約している列車の発車時刻前まで○きっぷとして受取後の場合は、乗車日当日までに、JR東海・JR西日本の主な駅の窓口にきっぷとスマートEXの決済用クレジットカードをお持ちいただき、払戻手続きをしてください（普通車指定席・グリーン車の場合は、往路の列車の発車時刻前と発車時刻後で払戻手数料が異なります）。【スマートEXサービス（往復割引）】○往復一括払戻往復行程とも未使用、未受取かつ列車発車時刻前の場合は、会員様操作による「往復一括」での払戻となります。（１名あたり　おとな・こども同額）640円640円○片道払戻（復路のみ）（１名片道あたり）区間毎の「（１名片道あたり）区間毎の「区間毎の「[列車発車時刻前]列車発車時刻前の払戻手数料については[列車発車時刻後]※ 普通車自由席の払戻手数料※ 2時間以上遅延した場合は、上記の特定額を払い戻します。以下の商品については、下表をご覧ください。 スマートexサービス、早特商品：310円 ※ 2時間以上遅延した場合は、上記の特定額を払い戻します。以下の商品については、下表をご覧ください。 スマートexサービスの特定額（グリーン車） スマートexサービスの特定額（普通車自由席） 予約変更時点から2日以内※2となる乗車日の列車に変更する場合、「スマートex」等の別商品への変更となり、差額が必要です。 「ex早特21」の場合は21日以上先 「ex早特21」の場合は20日以内

jr東海は「新型コロナウイルスの影響によりご旅行を見合わせる場合」に無手数料で払い戻しを行なうとしており、jr駅窓口に申し出るよう告知。エクスプレス予約やスマートexは会員サイトを確認するように … 2/28 15:30現在、【新型コロナウイルス感染症によりご旅行を中止される場合のお取扱い】と題して重要なお知らせが掲示されており、エクスプレス予約、スマートexに関しては、東京〜博多間の全区間において、無手数料での払い戻しが可能となっています。 SHARE目次6月18日をもって、このページに記載の内容は取扱いを終えています。ただし、緊急事態宣言（2020年4月7日～2020年5月25日）を有効期間に含む普通乗車券や特急券については、引き続き払い戻しの取扱いが行われています。詳しくは、各社のWebサイトをご確認願います。現在日本で猛威を振るっている新型コロナウイルスですが、その影響により鉄道を使った旅行を取りやめる人が増えているものと思われます。そのため、コロナウイルスによる旅行中止に対して、乗車券・特急券等の払い戻し手数料を収受しないなどの対応が行われています。また、公式見解が出ている会社もありますので、記事に反映させていきます。JRの窓口やサービスを利用せずに、旅行会社等で購入したきっぷや旅行商品は、発売元の旅行会社へ問い合わせが必要です。また、詳細はこれ以降に記載しますが、要約すると以下のような対応が実施されています。（3/24 22:00修正）一部のリンクが切れていたのを修正しました。(3/28 13:00修正） 大学生を除く通学定期券については、申し出の日にかかわらず、2/26に払い戻し申し出がされたものとして、払い戻しがされます。（後日の申し出でも可能）新型コロナウイルスによる影響で旅行見合わせの場合、手数料を収受せずに払い戻しを行う旨の発表がされています。また、大学生を除く通学定期券については、2月28日以降の最後に通学した日を基準に払い戻しがされます。手数料は通常通り収受されますので注意してください。（通学定期券の購入日から1年以内であれば、後日の申し出でも可能） （（運休列車や払い戻しについては以下をご確認ください。新型コロナウイルスによる旅行見合わせの場合、手数料を収受せずに払い戻しを行う旨の発表がされています。また、大学生を除く通学定期券については、最後に通学した日を基準に払い戻しがされます。新型コロナウイルスによる影響で旅行見合わせの場合、手数料を収受せずに払い戻しを行う旨の発表がされています。 新型コロナウイルスによる影響で旅行見合わせの場合、乗車券・特急券・グリーン券・指定席券およびトクトクきっぷについて、手数料を収受せずに払い戻しを行う旨の発表がされています。 新型コロナウイルスによる影響で旅行見合わせの場合、手数料を収受せずに払い戻しを行う旨の発表がされています。インターネット予約については、以下のような状況です。また、エクスプレス予約（スマートEX含む）とえきねっとの予約については、以下に払い戻しを実践した記事がありますので、よかったら参考にしてください。「重要なお知らせ」が掲示されており、東京～博多間を含む予約については、手数料なしで払い戻しが可能となっています。2/28 15:30現在、【新型コロナウイルス感染症によりご旅行を中止される場合のお取扱い】と題して重要なお知らせが掲示されており、エクスプレス予約、スマートEXに関しては、東京〜博多間の全区間において、無手数料での払い戻しが可能となっています。エクスプレス予約・スマートEXは自動での払い戻しはありませんので、使用しない予約は必ず自身で払い戻しをするようにしてください。また、きっぷを既に発券している場合は、アプリやエクスプレス予約のサイトからの払い戻しはできませんので、駅窓口で対応とのことです。無手数料払い戻しが可能な期間は、エクスプレス予約会員ページにおいて、重要なお知らせが掲示されている間となっています。えきねっとでの予約については、受け取り前であれば以下のリンク先のサポートセンターで対応するとのことです。また、えきねっとについては、ＦＡＱに以下のページが追加されています。無手数料での払い戻しが可能ということですが、サポートセンターにはつながりにくい状況であるようです。e5489による予約についても、受け取り前であれば以下のリンク先から、e5489サポートダイヤルで対応とのことです。 予約した列車の出発時刻までに、リンク先の「 JR九州インターネット列車予約案内センター 」へ連絡するか、駅で受け取りを行い、駅窓口に申告して払い戻しも可能とのこと。随時、新しい情報がありましたら、更新します。CATEGORY :東海道・山陽新幹線の「特定特急券」を利用して短距離を自由席で安く乗車する方法について東海道新幹線2020年3月ダイヤ改正について 東京発最終ひかり539号は存続！EX予約グリーンプログラム。特例によるポイント有効期限延長の注意点など新幹線の料金は？予約は？充電はできる？新幹線に関するQ&A集新幹線から地下鉄東山線に簡単に乗り換える道順を紹介【名古屋駅・迷駅】東海道新幹線 2020年3月上旬の利用者が前年比56％減　JR東海の直面する「コロナ禍」はいつまで続くのかグリーンポイントで年間1回はのぞみのグリーン車に乗れる程度には新幹線を活用している平凡ユーザーです。出張と帰省はネタ探しの宝庫。5周遅れで既存htmlサイトをWordPressで置き換えるべく奮闘中。新しい使い方が分かるたびに感動の嵐。次の記事 © 2020 シンタビ.info All rights reserved. スマートexの予約キャンセルや払い戻しについて！領収書発行の方法も！ jr東海とjr西日本では、新幹線のネット予約ができるスマートexというサービスを提供していますが、使い勝手がいいことでよい評判 … 「スマートEX」と「エクスプレス予約」では設定除外日が異なります。 グリーンプログラムは、お持ちのクレジットカードにサービスを“プラス”して利用するプラスEX会員、一部の法人会員は、ご利用対象外のサービスです。 新型コロナウイルスによる新幹線キャンセル 2020.03.07 新幹線ネット予約「EX予約・スマートEX」が複数人予約でも発券不要に 2020.02.21 カテゴリー 新幹線の予約・変更・払戻方法について、スマートフォン、パソコン、携帯電話での操作手順を説明します。また、icカードを使った乗車方法や、きっぷの受取方法についても説明します。